Condizioni generali di Vendita

Scopo e ambito

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “Condizioni di Vendita”) regolano il rapporto contrattuale tra TechWatchAlert (di seguito “TechWatchAlert”) e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito il “Cliente”) che sottoscrive, per un'Organizzazione, uno dei piani offerti su techwatchalert.com o nel app.techwatchalert.comapplicazione, incluso il piano gratuito e il programma Partner.

Le presenti Condizioni di Vendita integrano le Condizioni generali d'uso (Termini d'Uso), di cui adottano le definizioni. Si applicano ad esclusione di qualsiasi altro documento, in particolare delle condizioni generali di acquisto del Cliente. Qualsiasi sottoscrizione costituisce integrale accettazione delle presenti Condizioni di Vendita.

Un contratto personalizzato firmato da entrambe le parti, in particolare per il piano Business, prevale sulle presenti Condizioni di Vendita per le questioni in esso disciplinate. Per gli abbonamenti online, l'operazione di pagamento è soggetta anche alle condizioni di Paddle (articolo 6).

Definizioni

I termini definiti nelle Condizioni d'Uso (Servizio, Utente, Account, Organizzazione, Partner, Clienti Gestiti, ecc.) hanno lo stesso significato nelle presenti Condizioni di Vendita. Inoltre:

• “Abbonamento”: il piano, gratuito o a pagamento, sottoscritto dal Cliente per un'Organizzazione. L'Abbonamento appartiene all'Organizzazione, non al singolo.
• “Periodo”: il periodo mensile o annuale per il quale viene sottoscritto l'Abbonamento a pagamento.
• “Consumatore”: un Cliente che è una persona fisica che agisce a fini non professionali ai sensi del Codice del consumo francese.
• “Paddle”: Paddle.com Market Limited, commerciante registrato per abbonamenti online.

Descrizione dei piani e dei prezzi

3.1 Piani offerti

TechWatchAlert offre i seguenti piani; i loro limiti e caratteristiche sono dettagliati in techwatchalert.com/pricing:

Il Business il piano è offerto dal prezzo indicato sopra; oltre a ciò (volume, condizioni di acquisto), il suo prezzo è fissato tramite preventivo.

3.2 Piani precedenti

I piani offerti prima di ottobre 2026 (Basic, gratuito; Plus, 19 € IVA esclusa/mese; Pro, 39 € IVA esclusa/mese; Entreprise, 199 € IVA esclusa/mese) non sono più disponibili per l'abbonamento. Un Cliente il cui abbonamento a pagamento a uno di questi piani è attivo mantiene il suo prezzo e le sue caratteristiche per tutto il tempo in cui l'Abbonamento rimane attivo. Può passare in qualsiasi momento a uno dei piani di cui all'articolo 3.1.

3.3 Programma Partner

Il Partner Il programma è rivolto ai fornitori di servizi che gestiscono la sicurezza per più clienti (i “Client gestiti”). È aperto, su richiesta, alle organizzazioni la cui richiesta è stata accettata da TechWatchAlert. Le sue condizioni specifiche sono stabilite all'articolo 14.

• L'Partner sceglie il piano di ciascun Managed Client: Team o Pro. Viene fatturato per cliente gestito: 15€ escl. IVA/mese per un Managed Client con piano Team, € 39 escl. IVA/mese per un cliente gestito con il piano Pro.
• Un minimo di 5 clienti gestiti viene fatturato: i posti mancanti vengono fatturati alla tariffa Team, quindi almeno €75 IVA esclusa. IVA/mese.
• Sul prezzo di tutti i Clienti Gestiti si applica uno sconto, in base al loro numero totale: 15% da 10 Clienti Gestiti, 25% da 25, 35% da 50.
• L'organizzazione stessa dell'Partner beneficia del piano Pro, gratuitamente, per il suo uso interno, finché la sua partecipazione al programma è attiva.
• La fatturazione è mensile, su un singolo abbonamento a nome dell'Partner. I Clienti gestiti non dispongono di un proprio abbonamento durante questo periodo.

Piano e prove Free

4.1 Piano Free

Il Free il piano è gratuito, senza impegno e senza metodo di pagamento richiesto. I suoi limiti sono quelli mostrati nella pagina dei prezzi. Può essere modificato o interrotto con ragionevole preavviso via e-mail.

4.2 Prova senza account

La prova senza account descritta nell'Articolo 3.2 delle Condizioni d'Uso è gratuita e non comporta alcun abbonamento.

4.3 Prove concesse

TechWatchAlert può, a sua discrezione, concedere a un'Organizzazione una prova del piano Pro per un periodo da essa specificato. Al termine, l'Organizzazione ritorna al suo piano, senza fatturazione automatica; nessun dato viene cancellato e la creazione di nuovi elementi oltre i limiti del piano viene semplicemente bloccata.

Sottoscrizione e formazione del contratto

Le iscrizioni vengono sottoscritte online nell'applicativo, a cura del Titolare dell'Organizzazione. Il piano Business può essere sottoscritto anche tramite ordine di acquisto (articolo 6.3). Il contratto viene stipulato alla data in cui:

1. il Cliente ha creato il proprio Account e fornito le informazioni richieste;
2. il Cliente ha selezionato il piano desiderato e ha accettato le presenti Condizioni di Vendita;
3. il pagamento è stato confermato o, per il piano Free, alla data di attivazione dell'Account, o, per una sottoscrizione con ordine di acquisto, alla data in cui TechWatchAlert accetta l'ordine di acquisto.

Una conferma viene inviata al Cliente tramite e-mail. TechWatchAlert conserva una registrazione temporale dell'accettazione delle presenti Condizioni di vendita.

Prezzi, tasse e fatturazione

6.1 Prezzi

I prezzi sono indicati tasse escluse. L'IVA e le altre imposte applicabili verranno aggiunte al pagamento in conformità con le normative applicabili, comprese le norme sulla territorialità per i Clienti stabiliti al di fuori della Francia.

6.2 Abbonamenti online: Paddle, commerciante registrato

Gli abbonamenti online vengono venduti tramite Paddle, che agisce in qualità di commerciante registrato: Paddle riscuote il pagamento, emette la fattura e riscuote le imposte applicabili. La transazione di pagamento è soggetta ai termini dell'acquirente di Paddle, presentati al momento del pagamento. TechWatchAlert rimane il fornitore del Servizio e lo fornisce in conformità con i Termini di utilizzo e le presenti Condizioni di vendita.

6.3 Ordine d'acquisto

Per il Businesspiano, il pagamento può essere effettuato tramite ordine di acquisto. La fattura può quindi essere inviata tramite Chorus Pro su richiesta del Cliente. I termini di pagamento sono indicati nel preventivo o nella fattura.

6.4 Fatture

Le fatture vengono emesse elettronicamente e possono essere visualizzate dal Proprietario nella scheda Fatturazione dell'Organizzazione o, per un Partner, nella pagina di fatturazione dello spazio Partner.

Pagamento e mancato pagamento

Il pagamento online viene effettuato tramite carta bancaria tramite Paddle. TechWatchAlert non vede né memorizza i dati della carta. Se il pagamento fallisce, verranno effettuati automaticamente ulteriori tentativi di pagamento.

In caso di persistente mancato pagamento:

• sospensione dell'accesso al Servizio previa notifica via email;
• risoluzione dell'Abbonamento se il pagamento non viene effettuato entro 15 giorni;
• per i professionisti: interessi di mora al tasso BCE maggiorato di 10 punti percentuali (art. L.441-10 del Codice del commercio francese) e un'indennità fissa di 40 € per fattura non pagata.

Durata, rinnovo e modifiche del piano

8.1 Durata e rinnovo

L'Abbonamento a pagamento viene sottoscritto per un mese o un anno, a scelta del Cliente. Alla fine di ogni Periodo, lo è rinnovato automaticamente per la stessa durata, salvo disdetta alle condizioni di cui all'articolo 9. Per gli abbonamenti annuali viene inviata una email di sollecito almeno 15 giorni prima la data di rinnovo.

8.2 Modifica dei piani

Il Proprietario può modificare i piani durante un Periodo dall'applicazione. La modifica ha effetto immediato e la differenza di prezzo viene calcolata proporzionalmente al tempo rimanente nel Periodo corrente.

Il passaggio a un piano inferiore non cancella alcun dato: la creazione di nuovi elementi oltre i limiti del nuovo piano è bloccata finché l'utilizzo li supera.

Terminazione

Da parte del Cliente: il Proprietario può recedere in qualsiasi momento dalla scheda Fatturazione dell'Organizzazione o tramite e-mail a [email protected]. La risoluzione ha effetto alla fine del Periodo corrente, fino al quale viene mantenuto l'accesso, senza rimborso proporzionale. L'eliminazione dell'Organizzazione annulla immediatamente l'abbonamento corrente.

Da TechWatchAlert: risoluzione di diritto con preavviso di 30 giorni in caso di grave violazione delle presenti Condizioni di Vendita o delle Condizioni d'Uso, di utilizzo illegittimo o di persistente mancato pagamento. Qualora il Cliente non abbia colpa, verranno rimborsate le somme corrispondenti al periodo non utilizzato.

Alla scadenza il Cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati. Successivamente, TechWatchAlert potrà cancellarlo (Articolo 22 delle Condizioni d'Uso).

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L.221-18 e segg. del Codice del Consumo francese, il Cliente Consumatore ha 14 giorni di calendario dalla sottoscrizione al recesso senza specificarne il motivo.

Eccezione (Art. L.221-28 12° del Codice del consumo francese): iscrivendosi e richiedendo l'accesso immediato al Servizio, il Cliente riconosce espressamente di rinunciare a tale diritto per i contenuti digitali la cui esecuzione è iniziata con il suo espresso consenso.

Se il diritto di recesso è validamente esercitato prima di qualsiasi accesso al Servizio, le somme versate verranno rimborsate entro tale termine 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Rimborsi

Le somme versate vengono rimborsate solo nei seguenti casi:

• valido esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore (art. 10);
• risoluzione da parte di TechWatchAlert senza colpa del Cliente: il periodo non utilizzato (articolo 9);
• causa di forza maggiore che si protrae per più di 30 giorni: il periodo non utilizzato (art. 18).

Al di fuori di questi casi nessun rimborso, anche pro quota, è dovuto. I rimborsi dei pagamenti online vengono effettuati tramite Paddle, sul metodo di pagamento originale.

Gli obblighi di TechWatchAlert

TechWatchAlert si impegna a:

• fornire il Servizio in linea con le caratteristiche del piano sottoscritto;
• puntare alla disponibilità di 99,5% al mese esclusa la manutenzione programmata, obiettivo che non costituisce garanzia contrattuale (Articolo 20 delle Condizioni d'Uso);
• informare il Cliente della manutenzione programmata, normalmente con 48 ore di anticipo;
• proteggere i dati alle condizioni dell'articolo 12 delle Condizioni d'uso;
• aggiornare i Dati di Sicurezza dalle fonti descritte nell'Articolo 13 delle Condizioni d'Uso;
• rispondere alle richieste di supporto in base al livello associato al piano: documentazione per Free; supporto via email nei giorni lavorativi per Team e Pro; supporto email prioritario nei giorni lavorativi per Business.

TechWatchAlert è vincolato da un obbligo di mezzi(miglior impegno). Sicurezza Non si garantisce che i dati provenienti da fonti di terze parti siano sempre completi o accurati.

Obblighi del cliente

Il Cliente utilizza il Servizio in conformità alle Condizioni d'Uso, mantiene riservate le proprie Credenziali, fornisce informazioni accurate (compresi i dati di fatturazione) e le mantiene aggiornate, non condivide il proprio accesso con terzi non autorizzati e paga puntualmente le somme dovute.

Il Cliente è responsabile dell'utilizzo del Servizio da parte dei membri della propria Organizzazione e rimane l'unico responsabile delle decisioni prese sulla base delle informazioni fornite, comprese le funzionalità AI e il Modulo NIS2.

Programma Partner: condizioni specifiche

• Ammissione: su richiesta, accettato da TechWatchAlert. Il piano Partner viene quindi sottoscritto online dal Titolare dell'organizzazione Partner, oppure attivato da TechWatchAlert senza pagamento online.
• Fatturazione: secondo i prezzi e i livelli di cui all'articolo 3.3. L'Abbonamento viene aggiornato ogni volta che un Cliente Gestito viene aggiunto, collegato, staccato o cambia piano; fa fede la fattura emessa da Paddle.
• Clienti gestiti: non pagano alcun abbonamento mentre sono gestiti dall'Partner. L'Partner fattura liberamente i propri servizi ai propri clienti, sotto la propria esclusiva responsabilità.
• Fine: l'annullamento del piano Partner comporta la perdita da parte dei Managed Client del piano assegnato da Partner; l'Partner li avverte. TechWatchAlert può porre fine alla partecipazione di Partner alle condizioni dell'articolo 9.
• Cambiamenti: prezzi e livelli possono cambiare alle condizioni dell'articolo 19.

L'accesso delegato, il white labeling e le responsabilità dell'Partner sono regolati dall'articolo 15 dei Termini di utilizzo.

Proprietà intellettuale

TechWatchAlert detiene i diritti di proprietà intellettuale del Servizio (codice sorgente, interfaccia, marchi, loghi, strutturazione dei dati). Sottoscrizione di sovvenzioni a diritto d'uso non esclusivo e non cedibile, limitatamente alla durata dell'Abbonamento (articolo 18 delle Condizioni d'Uso).

I dati grezzi provenienti da fonti pubbliche rimangono soggetti alle proprie condizioni. Il Cliente conserva la piena proprietà dei propri dati e della propria configurazione.

Accordo sui dati personali e sul trattamento dei dati

TechWatchAlert tratta i dati personali del Cliente come controllore per la gestione dell'Account e del rapporto commerciale, e come processore per i dati che il Cliente inserisce nel Servizio (Articolo 19 delle Condizioni d'Uso). Paddle elabora i dati di pagamento e fatturazione per gli abbonamenti online.

Un accordo sul trattamento dei dati (DPA) conforme all'articolo 28 del GDPR è disponibile su richiesta per i piani Team e Pro, e sottoscritto per il piano Business. Finalità, periodi di conservazione e diritti sono descritti nell'art Informativa sulla privacy.

Responsabilità e limitazione

TechWatchAlert non può essere ritenuto responsabile per: interruzioni tecniche, inesattezze nei Dati di Sicurezza provenienti da fonti terze, output di funzionalità AI, decisioni prese dal Cliente sulla base del Servizio, uso non conforme, forza maggiore.

Limite finanziario: nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di TechWatchAlert è limitata all'importo pagato dal Cliente durante il 12 mesi precedenti il danno. Tale limite non si applica in caso di negligenza grave o dolo, né in caso di lesioni personali.

Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento dei propri obblighi derivante da causa di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese (catastrofi naturali, interruzioni della rete globale, attacchi informatici massicci, decisioni governative imprevedibili, ecc.).

Se l'evento di forza maggiore continua per più di 30 giorniciascuna delle parti potrà recedere senza penalità e le somme corrispondenti al periodo non utilizzato verranno rimborsate al Cliente.

Modifiche alle presenti Condizioni di Vendita e ai prezzi

TechWatchAlert può modificare le presenti Condizioni di Vendita e i suoi prezzi, compresi quelli del programma Partner, in particolare per riflettere modifiche al Servizio o alla regolamentazione. Qualsiasi modifica sostanziale alle presenti Condizioni di Vendita e qualsiasi variazione di prezzo verranno comunicate almeno tramite email 30 giorni prima hanno effetto; il Cliente potrà recedere senza spese prima di tale data.

La mancata disdetta prima di tale data costituisce accettazione. La versione attuale è sempre disponibile su techwatchalert.com/cgv/.

Mediazione dei consumatori

Ai sensi degli articoli L.612-1 e segg. del Codice del Consumo francese, il Cliente Consumatore potrà rivolgersi gratuitamente ad un mediatore. Prima di procedere è necessario inviare un preventivo reclamo a [email protected], con una risposta all'interno 15 giorni lavorativi.

Piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate da diritto francese. In caso di controversia non risolta amichevolmente entro 30 giorni:

• Professionisti: competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede legale TechWatchAlert;
• Consumatori: competente il Foro del luogo di residenza del Cliente o quello determinato dalle norme ordinarie. Restano applicabili le disposizioni imperative del paese di residenza.

Cronologia delle versioni

• 2 ottobre 2026: Condizioni di vendita riscritte. Nuovi articoli sul piano Free e prove (4), Paddle come commerciante registrato (6.2), modifiche al piano (8.2), rimborsi (11) e condizioni specifiche del programma Partner (14); gli altri articoli sono rinumerati.
• 13 aprile 2026: versione precedente.

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