Termos Gerais de Venda

Objetivo e escopo

Estas Condições Gerais de Venda (doravante “Termos de Venda”) regem a relação contratual entre TechWatchAlert (doravante “TechWatchAlert”) e qualquer pessoa singular ou colectiva (doravante “Cliente”) que subscreva, para uma Organização, um dos planos oferecidos em techwatchalert. com ou no app.techwatchalert.comaplicativo, incluindo o plano gratuito e o programa Partner.

Estes Termos de Venda complementam os Termos Gerais de Uso (Termos de Uso), cujas definições adotam. Aplicam-se com exclusão de qualquer outro documento, nomeadamente as condições gerais de compra do Cliente. Qualquer assinatura constitui aceitação total destes Termos de Venda.

Um contrato personalizado assinado por ambas as partes, em particular para o plano Business, prevalece sobre estes Termos de Venda para os assuntos que abrange. Para assinaturas online, a transação de pagamento também está sujeita aos termos do Paddle (Artigo 6).

Definições

Os termos definidos nos Termos de Utilização (Serviço, Utilizador, Conta, Organização, Partner, Clientes Geridos, etc.) têm o mesmo significado nestes Termos de Venda. Além disso:

• “Assinatura”: o plano, gratuito ou pago, subscrito pelo Cliente para uma Organização. A Assinatura pertence à Organização e não ao indivíduo.
• “Período”: o período mensal ou anual para o qual a Assinatura paga é contratada.
• “Consumidor”: um Cliente que é uma pessoa física que atua para fins não profissionais na acepção do Código do Consumidor francês.
• “Paddle”: Paddle.com Market Limited, comerciante registrado para assinaturas online.

Descrição dos planos e preços

3.1 Planos oferecidos

TechWatchAlert oferece os seguintes planos; seus limites e características são detalhados em techwatchalert.com/pricing:

O Business o plano é oferecido a partir do preço mostrado acima; além disso (volume, condições de compra), seu preço é definido por cotação.

3.2 Planos anteriores

Os planos oferecidos antes de outubro de 2026 (Básico, gratuito; Plus, 19€ sem IVA/mês; Pro, 39€ sem IVA/mês; Empresa, 199€ sem IVA/mês) já não estão disponíveis para subscrição. Um Cliente cuja Subscrição paga de um destes planos esteja ativa mantém seu preço e recursos enquanto essa Assinatura permanecer ativa. Pode mudar para um dos planos do Artigo 3.1 a qualquer momento.

3.3 Programa Partner

O Partner O programa destina-se a prestadores de serviços que gerenciam a segurança de diversos clientes (os “Clientes Gerenciados”). Está aberto, mediante solicitação, a organizações cujo pedido tenha sido aceito pelo TechWatchAlert. As suas condições específicas estão definidas no artigo 14.º.

• A Partner escolhe o plano de cada Cliente Gerenciado: Team ou Pro. É cobrado por cliente gerenciado: 15€ sem IVA IVA/mês para Cliente Gerido no plano Team, 39€ sem IVA. IVA/mês para Cliente Gerenciado no plano Pro.
• A mínimo de 5 Clientes Gerenciados é cobrado: os assentos faltantes são cobrados à taxa Team, portanto, pelo menos € 75 excl. IVA/mês.
• Aplica-se um desconto ao preço de todos os Clientes Geridos, com base no seu número total: 15% a partir de 10 Clientes Geridos, 25% a partir de 25, 35% a partir de 50.
• A própria organização do Partner beneficia do plano Pro, gratuitamente, para uso interno, desde que a sua participação no programa esteja ativa.
• A cobrança é mensal, em uma única Assinatura em nome do Partner. Os Clientes Gerenciados não possuem Assinatura própria durante este período.

Plano e testes do Free

4.1 Plano Free

O Free O plano é gratuito, sem compromisso e sem necessidade de forma de pagamento. Seus limites são aqueles mostrados na página de preços. Ele pode ser modificado ou descontinuado mediante aviso prévio por e-mail.

4.2 Teste sem conta

A avaliação sem conta descrita no Artigo 3.2 dos Termos de Uso é gratuita e não envolve nenhuma assinatura.

4.3 Ensaios concedidos

A TechWatchAlert poderá, a seu critério, conceder a uma Organização uma avaliação do plano Pro por um período que ela especificar. Quando termina, a Organização retorna ao seu plano, sem cobrança automática; nenhum dado é excluído e a criação de novos itens além dos limites do plano é simplesmente bloqueada.

Assinatura e formação do contrato

As inscrições são efetuadas online na aplicação, pelo Titular da Organização. O plano Business também poderá ser contratado por ordem de compra (artigo 6.3). O contrato é celebrado na data em que:

1. o Cliente criou a sua Conta e forneceu as informações necessárias;
2. o Cliente selecionou o plano desejado e aceitou estes Termos de Venda;
3. o pagamento foi confirmado ou, para o plano Free, na data em que a Conta é ativada, ou, para uma assinatura por ordem de compra, na data em que TechWatchAlert aceita o pedido de compra.

Uma confirmação é enviada ao Cliente por email. TechWatchAlert mantém um registro de aceitação destes Termos de Venda com carimbo de data e hora.

Preços, impostos e faturação

6.1 Preços

Os preços são indicados excluindo impostos. O IVA e outros impostos aplicáveis ​​são adicionados no momento do pagamento de acordo com a regulamentação aplicável, incluindo regras de territorialidade para Clientes estabelecidos fora de França.

6.2 Assinaturas on-line: Paddle, comerciante registrado

As assinaturas on-line são vendidas através Paddle, que atua como comerciante registrado: Paddle coleta o pagamento, emite a fatura e recolhe os impostos aplicáveis. A transação de pagamento está sujeita aos termos do comprador do Paddle, apresentados na finalização da compra. TechWatchAlert continua sendo o fornecedor do Serviço e o entrega de acordo com os Termos de Uso e estes Termos de Venda.

6.3 Pedido de compra

Para o Businessplano, o pagamento poderá ser feito por pedido de compra. A fatura poderá então ser submetida via Chorus Pro a pedido do Cliente. As condições de pagamento estão definidas no orçamento ou na fatura.

6.4 Faturas

As faturas são emitidas eletronicamente e podem ser visualizadas pelo Proprietário no separador Faturação da Organização ou, para um Partner, na página de faturação do espaço Partner.

Pagamento e não pagamento

O pagamento online é feito com cartão bancário através do Paddle. O TechWatchAlert não vê nem armazena dados do cartão. Se o pagamento falhar, novas tentativas de pagamento serão feitas automaticamente.

Em caso de falta persistente de pagamento:

• suspensão do acesso ao Serviço após notificação por email;
• rescisão da Assinatura se o pagamento não for feito dentro 15 dias;
• para profissionais: juros de mora à taxa do BCE acrescida de 10 pontos percentuais (Art. L.441-10 do Código Comercial Francês) e uma indemnização fixa de 40 € por fatura não paga.

Prazo, renovação e mudanças de plano

8.1 Prazo e renovação

A Assinatura paga é contratada por um mês ou um ano, conforme escolha do Cliente. Ao final de cada Período, é renovado automaticamente pelo mesmo período, a menos que seja rescindido nas condições do Artigo 9. Para assinaturas anuais, um e-mail de lembrete é enviado pelo menos 15 dias antes a data de renovação.

8.2 Mudança de planos

O Proprietário pode alterar planos durante um Período a partir do aplicativo. A alteração entra em vigor imediatamente e a diferença de preço é calculada proporcionalmente ao tempo restante do Período atual.

Mudar para um plano inferior não exclui dados: a criação de novos itens além dos limites do novo plano fica bloqueada enquanto o uso os exceder.

Rescisão

Pelo Cliente: o Proprietário pode rescindir a qualquer momento na guia Faturamento da Organização ou por e-mail para [email protected]. A rescisão entra em vigor no final do Período atual, até o qual o acesso é mantido, sem reembolso pro rata. A exclusão da Organização cancela imediatamente a Assinatura atual.

Por TechWatchAlert: rescisão de pleno direito com aviso prévio de 30 dias em caso de violação grave destes Termos de Venda ou dos Termos de Uso, uso ilegal ou falta persistente de pagamento. Se não houver culpa do Cliente, serão reembolsadas as quantias correspondentes ao período não utilizado.

No vencimento, o Cliente tem 30 dias para exportar seus dados. Depois disso, TechWatchAlert poderá excluí-lo (Artigo 22 dos Termos de Uso).

Direito de retirada

De acordo com os artigos L.221-18 e seguintes. do Código do Consumidor Francês, o Cliente Consumidor tem 14 dias corridos da assinatura para retirar sem dar um motivo.

Exceção (Art. L.221-28 12° do Código do Consumidor Francês): ao subscrever e solicitar o acesso imediato ao Serviço, o Cliente reconhece expressamente renunciar a este direito para conteúdos digitais cuja execução tenha sido iniciada com o seu consentimento expresso.

Se o direito de rescisão for exercido validamente antes de qualquer acesso ao Serviço, os valores pagos serão reembolsados no prazo 14 dias usando o mesmo método de pagamento.

Reembolsos

Os valores pagos apenas serão reembolsados nos seguintes casos:

• exercício válido do direito de rescisão por um Consumidor (Artigo 10);
• rescisão por TechWatchAlert quando o Cliente não tem culpa: o período não utilizado (artigo 9);
• caso de força maior que perdure por mais de 30 dias: o período não utilizado (artigo 18).

Fora destes casos, não é devido qualquer reembolso, inclusive pro rata. Os reembolsos de pagamentos online são feitos através do Paddle, para o método de pagamento original.

Obrigações do TechWatchAlert

A TechWatchAlert compromete-se a:

• fornecer o Serviço de acordo com as características do plano subscrito;
• visar a disponibilidade de 99,5% ao mês excluindo manutenções programadas, não sendo esta meta uma garantia contratual (artigo 20.º dos Termos de Utilização);
• informar o Cliente das manutenções programadas, normalmente com 48 horas de antecedência;
• proteger dados nas condições do Artigo 12 dos Termos de Uso;
• atualizar os Dados de Segurança das fontes descritas no Artigo 13 dos Termos de Uso;
• responder a pedidos de suporte de acordo com o nível associado ao plano: documentação para Free; suporte por e-mail em dias úteis para Team e Pro; suporte prioritário por e-mail em dias úteis para Business.

TechWatchAlert está vinculado a um obrigação de meios(melhores esforços). Segurança Não é garantido que os dados de fontes de terceiros sejam completos ou precisos em todos os momentos.

Obrigações do cliente

O Cliente utiliza o Serviço de acordo com os Termos de Utilização, mantém as suas Credenciais confidenciais, fornece informações precisas (incluindo informações de faturação) e mantém-nas atualizadas, não partilha o seu acesso com terceiros não autorizados e paga pontualmente os valores devidos.

O Cliente é responsável pela utilização do Serviço pelos membros da sua Organização e permanece o único responsável pelas decisões tomadas com base nas informações fornecidas, incluindo pelas funcionalidades de IA e pelo Módulo NIS2.

Programa Partner: condições específicas

• Admissão: mediante solicitação, aceito por TechWatchAlert. O plano Partner é então assinado online pelo proprietário da organização do Partner ou ativado pelo TechWatchAlert sem pagamento online.
• Faturamento: de acordo com os preços e níveis do Artigo 3.3. A Assinatura é atualizada sempre que um Cliente Gerenciado é adicionado, vinculado, desanexado ou altera plano; a fatura emitida pela Paddle é válida.
• Clientes gerenciados: eles não pagam assinatura própria enquanto gerenciados pelo Partner. A Partner fatura gratuitamente seus próprios serviços aos seus clientes, sob sua exclusiva responsabilidade.
• Fim: cancelar o plano Partner faz com que os Clientes Gerenciados percam o plano atribuído pelo Partner; o Partner os avisa. TechWatchAlert pode encerrar a participação de Partner nas condições do Artigo 9.
• Mudanças: os preços e níveis podem sofrer alterações nas condições do artigo 19.º.

O acesso delegado, a etiqueta branca e as responsabilidades do Partner são regidos pelo Artigo 15 dos Termos de Uso.

Propriedade intelectual

A TechWatchAlert detém os direitos de propriedade intelectual do Serviço (código fonte, interface, marcas, logotipos, estruturação de dados). A assinatura concede um direito de uso não exclusivo e intransferível, limitado ao prazo da Assinatura (Artigo 18 dos Termos de Uso).

Os dados brutos provenientes de fontes públicas permanecem sujeitos aos seus próprios termos. O Cliente mantém total propriedade de seus dados e configuração.

Dados pessoais e acordo de tratamento de dados

A TechWatchAlert processa os dados pessoais do Cliente como controlador para a gestão da Conta e da relação comercial, e como processador pelos dados que o Cliente coloca no Serviço (Artigo 19 dos Termos de Utilização). Paddle processa dados de pagamento e cobrança para assinaturas online.

Um acordo de processamento de dados (DPA) em conformidade com o Artigo 28 do GDPR está disponível mediante solicitação para os planos Team e Pro, e assinado para o plano Business. Finalidades, períodos de retenção e direitos estão descritos no Política de Privacidade.

Responsabilidade e limitação

A TechWatchAlert não pode ser responsabilizada por: interrupções técnicas, imprecisões nos Dados de Segurança de fontes de terceiros, resultados de recursos de IA, decisões tomadas pelo Cliente com base no Serviço, uso não conforme, força maior.

Limite financeiro: em toda a extensão permitida por lei, a responsabilidade total da TechWatchAlert é limitada ao valor pago pelo Cliente durante o 12 meses anteriores o dano. Este limite não se aplica em caso de negligência grave ou conduta dolosa, ou em caso de danos pessoais.

Força maior

Nenhuma das partes pode ser responsabilizada pelo incumprimento das suas obrigações resultante de casos de força maior na aceção do artigo 1218.º do Código Civil francês (catástrofes naturais, interrupções da rede global, ataques cibernéticos massivos, decisões governamentais imprevisíveis, etc.).

Se o evento de força maior persistir por mais de 30 dias, qualquer uma das partes poderá rescindir sem penalidade, sendo os valores correspondentes ao período não utilizado reembolsados ao Cliente.

Alterações a estes Termos de Venda e aos preços

A TechWatchAlert pode alterar estes Termos de Venda e os seus preços, incluindo os do programa Partner, em particular para refletir alterações no Serviço ou nos regulamentos. Qualquer alteração substancial a estes Termos de Venda e qualquer alteração de preço será notificada por e-mail, pelo menos 30 dias antes eles entram em vigor; o Cliente poderá rescindir gratuitamente antes dessa data.

A não rescisão antes dessa data constitui aceitação. A versão atual está sempre disponível em techwatchalert.com/cgv/.

Mediação de consumo

De acordo com os artigos L.612-1 e seguintes. do Código do Consumidor francês, o Cliente Consumidor pode encaminhar o assunto gratuitamente para um mediador. Antes de o fazer, deverá ser enviada uma reclamação prévia para [email protected], com uma resposta dentro 15 dias úteis.

Plataforma europeia de ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos de Venda são regidos por Lei francesa. Em caso de litígio não resolvido amigavelmente no prazo de 30 dias:

• Profissionais: competência exclusiva dos tribunais da sede da TechWatchAlert;
• Consumidores: o tribunal do local de residência do Cliente ou conforme determinado pelas regras ordinárias. As disposições obrigatórias do país de residência permanecem aplicáveis.

Histórico de versões

• 2 de outubro de 2026: Termos de Venda reescritos. Novos artigos sobre o plano e testes Free (4), Paddle como comerciante registrado (6.2), alterações de plano (8.2), reembolsos (11) e condições específicas do programa Partner (14); outros artigos renumerados.
• 13 de abril de 2026: versão anterior.

Detalhes de contato